新年のはじめに 心を射抜かれるサービスマンに出会いました。 都内有数のハイエンドなビストロの メートルドトル(フロア責任者)。 そんな彼の、サービスマンとしての 心得や極意を伺える 貴重な機会がありました。 例えば「乾杯」とグラスを重ねた時に...

9月も終わりのある日 学びと内省の時間を 人と共有していた中で ドラッカーの「３人の石工」の話が 出てきた。 有名な話なので 私も講習で話したりしている。 ー3人の石工が 何をしているかを聞かれて、 それぞれが 「暮らしを立てている」 「石切りの最高の仕事をしている」...

今朝もいいお天気ですねー！ 晴れ間の少ない10月でしたが 後半にきて、晴れの日が多くなりましたね お天気がいいと気持ちがいいですねー 行楽日和、どこかに出掛けたくなります 週末はお休みですか？ どこかへお出掛けですか？ どんな風にお過ごしの予定ですか ...

コロナ禍で これまでの売り手市場だった 就職活動が大きく変わると言われている今、 渦中の大学3年生のお二人が ソーシャルマナー３級講座を 受講してくださいました。 ２ヶ月前に受講してくださった方からの口コミで 連絡をくださったとのこと。 なんて嬉しい！！...

朝の通勤電車に乗るようになって これまでとだいぶリズムが変わりました。 東京駅から東海道線に乗るのですが 毎朝ヒューマンウォッチゲームを ひとりで繰り広げています。 「どの人が、次の駅で降りそうか」 ひとつめの新橋で降りそうな人、...

ビックバルーンコンセプト という考え方があります。 たとえば、 部屋を埋め尽くすくらいの 大きな風船があったとして 一方の人からは白色しかみえず もう一方の人からは青色しかみえない。 だから これは白色だ、 いやいや、どーみても青色でしょ。 と...

Points of You®︎体験会 〜自分をしる 相手をしる〜を 四ツ谷のRebase東京で開催しました。 Points of You®︎は イスラエル生まれのコーチングツールで 写真のカードをみて 自分が何を感じどう感じたのかを 周りの人に話すことによって、...

先日ある会社の工場を見学しました。 とても良い刺激を受けたので 書き留めておきます。 その会社はエレベーター部品や 精算機の部品、車の部品を製造する会社で 板金 プレス 配線組立て等を請け負っています。 工場には何億もする機械が ずらりと並んでいて スイスやカナダから...

人が人と接する上で大事にすべき5つの原則は 「表情・挨拶・身だしなみ・ 話し方・仕草＆態度」 ソーシャルマナー講座では そんな話をお伝えしています。 どのワードも 「初めて聞いた！」という言葉は何一つなく なんなら「挨拶をしましょう」なんて 小さい頃から言われていること。...

つい先日、 近所のスーパーに買い物に行った時のこと、 レジ係の男性スタッフさんが マスクをしていたのに 笑顔が本当に素敵だったんです。 あんな笑顔のレジ係さんに出会ったのは 初めてだったかもというくらい とても印象に残りました。 もっというと、...

先日、携帯ショップに行った時のこと。 若い女性のスタッフさんが 私に気づいて こちらに来てくださいました。 「あ、来てくれた」と思って もう一歩私も近寄って行ったら、 そのスタッフさんが 無言でパッと後ろに下がりました。 あ・・・っ と気づいて、 「ごめんさないね、...

6月。株主総会の季節です。 それに先だって行われた TOYOTAの2020年3月期 決算説明会の様子が トヨタイムズに載っていたのですが とても心に響いたので ココにシェアします。 それは 豊田社長にとって 「コロナ危機の中で増えたのは “脅威”ではなく “ありがとう”」...

先日、大学4年の女子学生さんへ、 ソーシャルマナー３級講座を開講しました。 開講にあたり、 自分が就活生だったら何が学びたいか という視点で 講座の内容と実例の見直しをしていて 学んだことがいろいろありました。 就活生のみならず、 世の中の動きや自分の動きが変わった今...

昨日解禁した就職面接 今年はこれまでの売り手市場から 波が一気に変わりそうです。 私の時代も 就職氷河期のどん底でした。 時代に負けず選ばれる人になるために 面接にも役立つ「感じの良さ」を 手に入れませんか。 たった3時間！ Zoomで手軽！ コスパ良し！（4,950円）...

コミュニケーション力を鍛えるお手伝い をしています ビジネスマナー講師の小野ちづるです。 緊急事態宣言は解除されたものの これから生活の仕方、仕事の仕方が 変わってくるのは間違いない そんな今の時代、 「必要なのは分かっているけど お金も時間も掛けられないから...

吉野弘さんの 「 祝 婚 歌」という詩があります。 以前、友人の結婚式に参列した時に 人前式で新郎のお母様が朗読されていて とても印象的で今でも心に残っています。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二人が睦まじくいるためには 愚かでいるほうがいい...

少し前、友人と一緒にいるときに その子に仕事の電話がかかってきました。 隣で何となくその話ぶりを聞いていたら 声のトーンや言葉づかいがとても優しくて 素敵だなと思い、 電話が終わった後に どんなところでそう思ったのかを その子に伝えたら 自分を肯定してくれているようで...

少し前の話 友人がTPOにバッチリ合った とてもオシャレな格好をしていて 彼女のセンスの良さに 思わず何度も賞賛の言葉を伝えていたら 「今日はちづるにたくさん褒められて 何だかとてもいい気分」 と言われ わたし自身も心地よい気分に なったことがあります。...