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本当に、いつまでこの状態が続くのか
全く分からない状況になってきました。
今まで当たり前と思っていたことが
当たり前でなくなり
せわしなく動いていた日々から
一旦、強制的に立ち止まらされ
これからのことを考える機会を
一斉に与えられました。
色々不安なことは多いけれど
自分じゃどうしようもないことばかりです。
だったら
「今・ここで・自分が」できることを
やるより他ありません。
テレワークのこの時期に
自分の対人コミュニケーションについて
見つめ直しておきませんか？
きょうは、
“今のうちに振り返っておきたい
人への行動の促し方、伝える力”
について考えてみます
仕事で誰かに注意をしなければならない時
もったいないのが
■「No But』法
ここがダメ、けどこっちはいいね
で伝えてしまうこと。
例：なんで今日遅刻したの？
せっかくこの間のプレゼン
うまくできていたのに勿体無い！
先にだめだったことを言われると
相手はその瞬間に心を閉ざしてしまうそう。
良かった点を後から言ったところで
耳に入らない。
「怒られたー・・・」だけが強烈に残る。
そうやってストレートに相手へ指摘すると
そんなに言われるほど遅刻してませんけど？
って否認の気持ちが生まれるだけ。
なので
ここは
Yesから始めて
相手に気づかせる。
がベストなんだそうです。
それは
■『Yes How』法
ここいいね！どうしたらもっとよくなる？
例：プレゼンうまくいって良かったね！
頑張ってるのみてたから
私まで嬉しくなっちゃったよ。
きっともっといいリーダーになれると
期待してるんだけど
どうしたらそうなれるか
一緒に考えてみようよ
と相手に考えさせて気づかせる。
自分で気づくように促すのが
相手の行動を改善させるのに
もっとも効果的なんですって。
んーーーー
とっさにここまで言えたら
素晴らしいですよね。
けど、なかなか難しい
だったら
まずはこれからどうでしょう。
■『Yes And』法
さらにこうなるといいね！
例：この前のプレゼン良かったね！
さらに時間厳守できると最高だね
プラスの情報にもう一つ、
本当に言いたい方の話題を
プラスっぽく乗っける。
欠点を叱るのではなく「できるといいね」と
マイルドに伝える。
そうすると相手の心は開きます。
それも難しかったら
百歩譲って
この順番だけは守りたい。
■『Yes But 』法
ここいいね！けどこっちがもう一歩！
例：この前のプレゼン良かったね！
けど遅刻が多いのは
勿体無いよ。時間厳守でお願いね
先にポジティブな雰囲気を作ってから
本当に言いたい方を言う。
そして
これを最大限に発揮すべきだと
気づいた＆内省した点があったので
それは次回書きたいと思います。