４年前、 仕事もプライベートも 急に独立することになったとき この先のことが不安で 未来が見えなくて お金が減るのが怖くて 水も買えませんでした。 友人が遊びに来たとき 水道水を沸かして 紅茶を出したことがあって 沸かすんだし、いいでしょ って思っていたけど 後から思えば...

この図を「氷山モデル」と言います。 表に出ている部分が「出来事」として 現れていて その下に 「時系列パターン」 「構造」 「メンタルモデル」の順に深層にいく。 メンタルモデルというのは 人の信じていること、価値観みたいなもの。 そして この世の中は...

リトリートを主宰し、 北軽井沢のTAKIVIVAという素敵な空間で 参加者+ファシリの14名で２日間を過ごしてきました。 叶えたい夢と そこに向かうコンパスをみつける旅。 リトリートを終えて皆様からいただいた 感想やメッセージが 想像を遥かに超えるもので...

リッツカールトン元日本支社長・高野登さんの お話しを伺ってきました。 印象に残ったのは 「ホテルの仕事はアートだ」という言葉。 つまりは "その瞬間どうするか"という判断の連続の中で アンテナを高くして レーダーをオンにし センターピンを捉えるべく、 "想像力"を働かす。...

私の住むマンション、 どうやらお隣さんに新しい人が来そうなかんじ。 今日、内廊下が賑やかだなと思ったら 入室前のお掃除に入っているようでした。 そのお掃除業者さん、 おそらくその家の中は キレイにお掃除しているのでしょうけれど。。 廊下に荷物を広げすぎで びっくりしました。...

私は昔から 「自分の思った方向に進む」という 経験をしています、 良いも悪いも。 それはもう、怖いくらいに。 なので、 思いついてしまったとしても 自分にとってそれが悪いことなら なるべく口にしないように 気をつけています。 例えば、 学生時代 この人は私のことを...

きのう、ゴルフ場運営会社大手で 品質向上グループをまとめているリーダーに お会いしました。 日本各地およそ150もある 自社ゴルフ場の、 "おもおてなし”を向上させる役割を その手に担っています。 各ゴルフ場に寄せられる 顧客からの口コミ。 月に2万通も寄せられる口コミを...

最近、多くの経営者さんにお話しを伺っています。 （記事にするのが全然追いついていないのですが） 先日、会社を30社以上経営している社長に お話しを伺いました。 その方は、わたしの頭では考えたこともないような ものすごい人で、 お話しを聞いていてめちゃくちゃおもしろかったので...